资金类
1、什么是保证金第三方存管？
指SSEFC将客户的保证金委托商业银行单独立户进行存管，存管银行按照法律、法规要求，负责完成客户的资金存取、SSEFC保证金账户与客户绑定银行存款账户之间的封闭式资金划转。第三方存管真正做到了“SSEFC管交易、银行管资金”。
2、第三方存管如何确保客户交易保证金的安全？
（1）对外支付
未经银行同意，SSEFC不得将保证金存管账户内的资金以任何形式划出、提供抵押或者质押，否则银行有权拒绝支付资金，并有权因此解除监管责任。
保证金存管账户不得购买支付凭证，不得开通同城实时清算或者电子银行支付功能。
（2）日终对账
对账分成三部分：开销户和出入金流水核对、余额核对、总分核对。
确保以下恒等式：
SSEFC某银行每个客户账户日终余额 = 该银行每个保证金子账户日终余额
∑（SSEFC某银行每个客户账户日终余额） = ∑（该银行每个保证金子账户日终余额）
SSEFC全部客户账户日终余额 = ∑（全部银行保证金存款余额）
银行在当天就能发现客户保证金是否被挪用、不同客户之间是否存在保证金相互占用。
客户可以在存管银行网站上直接查询保证金账户余额。
3、第三方存管对客户有什么好处？
（1）资金安全。
客户保证金的安全由商业银行和SSEFC的双重信用作为保障，确保客户资金的兑付，客户资金的安全得到保障。
（2）存取便利。
客户可以通过SSEFC网上交易系统完成绑定银行结算账户（对公账户、存折或者借记卡）与交易商保证金账户之间的划转。
（3）综合服务。
客户成为SSEFC和银行的共同客户，同时享受投资咨询服务和银行综合理财服务。
4、什么是多银行存管？
考虑到客户的不同银行偏好，同时为引入存管银行之间的良性竞争机制，提升客户服务水平，SSEFC选择多家实现数据集中或具备业务集中处理能力的商业银行作为存管银行供客户挑选。但每个客户在开户后只可以对应选择一家银行建立银行存管关系，开通转账服务。
5、多银行存管是不是意味着客户可以在多家银行开户，对应同一个交易商账号？
不是。
多银行存管只是为客户提供了多家可选择的银行渠道，客户在SSEFC开立的交易商账号，只可以对应选择一家银行建立绑定银行结算账户、SSEFC保证金存管账户、交易商保证金账户三者之间的一一对应关系。
6、什么是第三方存管业务签约？
第三方存管签约，又称指定存管银行，是指客户指定一家存管银行，并与银行、SSEFC签署《客户交易结算资金银行存管协议》（又称“三方存管协议”），在交易商账户（保证金账户）与银行绑定结算账户（即银行存折或借记卡）之间建立一一对应的转账关系的过程。
7、如何办理保证金第三方存管签约？
（1）客户在SSEFC方开户，SSEFC为客户开立保证金台账；
（2）客户在银行所辖任一网点开立绑定银行结算账户；
（3）银行验证绑定银行结算账户与保证金台账同属一个客户；
注：对于自然人交易商，银行还须校验绑定银行结算账户的存取款密码
（4）银行建立绑定银行结算账户和SSEFC保证金存管账户之间的转账关系；
（5）银行建立保证存管子账户和绑定银行结算账户之间的一一对应关系；
（6）银行建立保证存管子账户和保证金台账之间的一一对应关系。
8、保证金第三方存管如何变更？
客户只能在银行网点办理保证金存管关系的变更手续。
当客户需要变更交易商名称、交易商编码（资金账号）、绑定银行结算账户的信息时，应当向银行提交书面变更申请，并按银行要求提供账户信息变更所需的材料。
9、保证金第三方存管如何撤销？
客户只能在银行网点办理保证金存管关系的撤销手续。
客户需要撤销保证金存管关系，应当向银行提交书面撤销申请。
客户在完成所有的交易、交割责任的前提下，应将保证金存管子账户中的余额全部划出后，才可以办理撤销。
10、保证金第三方存管模式下的清算体系是怎样的？
SSEFC保证金清算体系只有一级，即SSEFC与客户之间的保证金清算业务。
SSEFC和银行双方通过专线联接后，所有保证金第三方存管业务相关信息首先通过各自的内部网络传送至各自总部计算机系统，再通过总部之间的计算机系统联接完成各项业务处理，实现一点连接、集中管理、统一清算。
SSEFC在银行开立专用存款账户，双方建立总对总的业务合作关系。
11、如何入金？
客户发起入金指令。
银行根据客户入金指令，核对户名、交易商名称、银行账号、开户行与客户在银行系统中登记的信息相符后，以转账的形式将资金从客户预先指定的绑定银行结算账户划入SSEFC保证金存管专用账户。
12、出、入金有哪些限制？
1）、出入金时间为交易日内的8:30—15:00，15:00之后停止接受出入金指令。
2）、入金额度无限制，但交易商绑定银行结算账户的资金余额必须大于入金金额与银行手续费的总和。
3）、出金限额为“可出资金”，其计算公式如下：
（1）有持仓，可出资金 = 可用资金 × 80% — 保底资金；
无持仓，可出资金 = 可用资金 — 保底资金；
（2）保底资金标准：50元（交易商销户除外）。
4）、当日盈利（包括平仓盈亏、交割盈亏）不得在当日出金；
5）、当日出金最高限额不得超过上一交易日可用资金与占用保证金之和；
6）、自然人交易商一次性出金50万以上（含）、企业法人或其他经济组织交易商一次性出金500万元以上（含）的，须提前一个工作日向本公司提出申请；
7）、每日出金次数限2次。
13、如何出金？
客户发起出金指令。
银行根据客户出金指令，核对户名、账号与客户在银行系统中登记的信息相符后，以转账的形式将资金从SSEFC保证金存管专用账户划入客户预先指定的绑定银行结算账户。
14、当日清仓后，能否将保证金全部转出？
不能全部转出。
（1）当日盈利不得在当日出金；
（2）保底资金50元只能在销户时出清。
15、出入金分别要求输入什么密码？
只需输入资金密码，无需输入绑定客户银行结算账户的存取款密码。
16、自然人交易商遗失了银行卡或存折怎么办？
因挂失需冻结卡内资金一周时间，客户须去银行撤销原存管协议，后再重新办理存管业务。
急用资金的，先把银行卡或存折内资金转入保证金账户，后到银行挂失。